凱里客車站座落于黔東南苗族侗族自治州州府凱里市?？蛙囌臼冀ㄓ?992年2月，占地總面積1.4萬平方米（其中：站內停車場及發車區面積達8465平方米），凱里客車站于1998年3月被交通部評定為一級客運汽車站，隸屬于貴州省凱里汽車運輸（集團）有限責任公司。

凱里客車站作為黔東南州重要的交通樞紐之一，共有職工86名，分布在車站調度、例檢、售票、安檢、小件寄存等各生產第一線。因疫情防控等原因，2021年10月26日后，凱里客車站只發州內班線，現共有37條縣際班線，發往黔東南各縣鄉，日發班車次220余次，日發送旅客達2000余人。

車站至始至終都一直在努力提高站務人員服務意識、服務技能，努力踐行優質服務。車站服務項目完備、服務流程明細、服務標準統一、并加強了服務考核，各項服務水平得以不斷提高，獲得了旅客的一致好評。

自車站投入使用以來，始終把安全工作當做各項工作的重中之重，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本”的管理理念，從站、人、車各方面著手，強化安全宣傳和管理，將各項安全規章制度和管理措施嚴格落實到位，安全效果成績顯著。車輛安全例檢人員對所有進站車輛實行100%安全檢查、登記，對查出的問題及時督促維護并復檢到位，確保車輛技術狀況良好，車容整潔。車輛出站時，嚴格執行車輛“五不進站、九不出站”規定，按照操作流程逐項實行檢查登記，嚴把車輛出站最后一道關口；為了切實搞好“三品”查堵工作，車站全面實行封閉式管理，做到所有旅客從進站、隨身攜帶行李物品一律經過“三品”檢查儀掃描，檢查率達100%。自建站至今，無任何因“三品”引發的安全事故發生，無任何車輛問題引起的安全事故發生。近年來，車站加大了防恐、防暴設施設備的添加，備有防暴設備防暴叉5把、防暴頭盔8個，警用橡膠棒8個，另外車站在售票大廳明顯處擺放有排爆罐、防毒面具，確保了廣大旅客的乘車安全。

同時，車站在站內外都有專職保潔員隨臟隨掃，站場乘、候車環凈干凈、整潔，廁所干凈、無異味，全站內實行禁煙，無吸煙者。站內商業柜臺設置合理，所售貨物明碼標價。候車室內通風良好。整個站場進行了合理的區域劃分，設置旅客進、出站口疫情防疫卡點、進站口設置紅外線體溫監測儀、售票窗口、自助售取票機（11臺）、24小時自助售取票機（2臺）、咨詢臺、行包安檢、檢票口、車輛例檢、出站口發班車輛安檢、自動洗車場、小件快運、行包寄存、春運期間設置情滿旅途旅客服務點、春運期間設置農民工返鄉服務點。設置了必要的功能區域隔離設施，實現了“人車分離”和“三流”互不交叉，井然有序。